کارگروه مؤسسات خیریه و زنجیره خدمات حمایتی :

کارگروه مؤسسات خیریه و زنجیره خدمات حمایتی با هدف هم‌افزایی، هماهنگ‌سازی و یکپارچه‌سازی ظرفیت‌های حمایتی مؤسسات خیریه عضو تشکیل می‌شود و مأموریت دارد با ایجاد انسجام در فرآیند خدمت‌رسانی، جلوگیری از پراکندگی اقدامات، افزایش بهره‌وری منابع و تقویت همکاری‌های بین‌نهادی، زمینه ارائه خدمات مؤثرتر، هدفمندتر و پایدارتر به مددجویان و خانواده‌های نیازمند را فراهم سازد.
این کارگروه با تأکید بر شناسایی توانمندی‌ها و مزیت‌های نسبی هر مؤسسه، در پی آن است که از ظرفیت‌های موجود به‌صورت مکمل و شبکه‌ای استفاده شود تا خدمات حمایتی با کیفیت بالاتر، پوشش گسترده‌تر و اثربخشی بیشتر ارائه گردد.
این کارگروه با هدف یکپارچه‌سازی ظرفیت‌های حمایتی مؤسسات عضو و ارتقای اثربخشی خدمات به مددجویان فعالیت می‌کند. این کارگروه با تمرکز بر شناسایی مزیت‌های نسبی هر مؤسسه، همکاری نزدیک با هلال احمر و کمیته امداد، توسعه آموزش‌های کمک‌های اولیه و تاب‌آوری خانواده‌ها در زمان بحران (نظیر سیل و زلزله) و ایجاد اشتغال پایدار برای زنان آسیب‌دیده، تلاش دارد زنجیره‌ای منسجم و پویا از خدمات حمایتی و توانمندساز را در سطح ملی رقم بزند.
 
شرح وظایف و محورهای فعالیت:
۱. ایجاد هماهنگی میان مؤسسات خیریه عضو:
طراحی سازوکارهای لازم برای هم‌افزایی، انسجام و هماهنگی در فعالیت‌های حمایتی مؤسسات خیریه عضو، با هدف جلوگیری از موازی‌کاری، کاهش اتلاف منابع و ارتقای اثربخشی خدمات.
۲. یکپارچه‌سازی اقدامات حمایتی برای مددجویان:
بررسی و ساماندهی فرآیندهای شناسایی، ارجاع، حمایت و پیگیری وضعیت مددجویان، به‌گونه‌ای که خدمات حمایتی به‌صورت منظم، پیوسته و مکمل ارائه شود و نیازهای واقعی افراد و خانواده‌ها بهتر پاسخ داده شود.
۳. شناسایی مزیت‌های نسبی مؤسسات:
احصا و تحلیل ظرفیت‌ها، تجارب تخصصی، حوزه‌های تمرکز و مزیت‌های نسبی هر یک از مؤسسات خیریه عضو، به‌منظور تقسیم کار مؤثر و استفاده هدفمند از توانمندی‌های موجود در شبکه.
۴. طراحی زنجیره خدمات حمایتی:
تدوین الگوی همکاری میان مؤسسات برای ارائه خدمات مرحله‌ای و زنجیره‌ای، از جمله شناسایی نیاز، حمایت معیشتی، خدمات درمانی، مشاوره، آموزش، توانمندسازی، اشتغال‌زایی و پیگیری وضعیت خانوارهای هدف.
۵. همکاری و امدادرسانی در شرایط بحران:
برنامه‌ریزی، هماهنگی و بسیج ظرفیت‌های مؤسسات خیریه عضو جهت حضور فعال و امدادرسانی سریع در زمان وقوع بحران‌ها و بلایای طبیعی و غیرطبیعی (مانند سیل، زلزله، جنگ و…) به منظور توزیع عادلانه اقلام ضروری و حمایت‌های معیشتی و روانی.
۶. توانمندسازی و آموزش تاب‌آوری در بحران:
طراحی و برگزاری دوره‌های آموزش کمک‌های اولیه، مدیریت بحران و ارتقای تاب‌آوری اجتماعی و روانی ویژه زنان و خانواده‌ها، با هدف توانمندسازی جامعه محلی برای رویارویی و پیشگیری از آسیب‌ها در زمان وقوع حوادث غیرمترقبه.
۷. حمایت و ایجاد اشتغال برای زنان آسیب‌دیده از بحران:
طراحی و اجرای طرح‌های ویژه توانمندسازی اقتصادی، کارآفرینی و تسهیل اشتغال برای زنان آسیب‌دیده از بحران‌ها و حوادث طبیعی و اجتماعی، با هدف بازسازی معیشت پایدار خانواده‌های آسیب‌دیده.
۸. همکاری با نهادهای امدادی و حمایتی کشور:
ایجاد و توسعه تعامل مؤثر و هم‌افزا با سازمان هلال احمر، کمیته امداد امام خمینی(ره)، سازمان بهزیستی و سایر نهادهای حاکمیتی و مردمی فعال در حوزه خدمات حمایتی و امدادی.
۹. تقویت رویکرد توانمندسازی در کنار حمایت:
ترویج و پیگیری الگوهای حمایتی مبتنی بر توانمندسازی مددجویان، با هدف کاهش وابستگی، ارتقای خوداتکایی، بهبود معیشت و افزایش تاب‌آوری طولانی‌مدت خانواده‌ها.
۱۰. ایجاد نظام ارجاع و تبادل اطلاعات:
طراحی سازوکار مناسب برای ارجاع مددجویان میان مؤسسات عضو بر اساس نوع نیاز و تخصص هر مجموعه، با رعایت اصول محرمانگی، کرامت انسانی و حفظ شأن مددجویان.
۱۱. رصد و پایش اثربخشی خدمات حمایتی:
بررسی مستمر نتایج اقدامات حمایتی، میزان اثربخشی مداخلات، سطح رضایتمندی مددجویان و چالش‌های اجرایی، با هدف اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی.
۱۲. تدوین دستورالعمل‌ها و الگوهای مشترک خدمت‌رسانی:
تهیه چارچوب‌ها، شیوه‌نامه‌ها و معیارهای مشترک برای نحوه ارائه خدمات حمایتی، اولویت‌بندی نیازها، ارزیابی مددجویان و همکاری میان مؤسسات عضو.